Pourquoi le site H&M ne convainc plus les internautes?
Depuis quelque temps, le site d’H&M semble être en perte de vitesse. Les internautes se plaignent de la navigation compliquée, des délais de livraison allongés et d’une qualité de service client en baisse. Que se passe-t-il chez ce géant de la mode?